2025年12月8日、江崎グリコ株式会社は「ポッキーチョコレート」「ポッキー極細」をはじめとするチョコレート製品20品目、約600万個の自主回収を発表しました。
この発表を受けて、「2袋入りの商品を買って、1袋は食べてしまったけど回収対象になるの？」という疑問を持つ方が多くいらっしゃるようです。
この記事では、今回の自主回収の詳細と、開封済み・一部食べてしまった場合の対応について詳しく解説します。
自主回収の概要｜なぜポッキーが回収されるのか
回収の理由
今回の自主回収の原因は、カカオ豆への香辛料の香り移りです。
江崎グリコの発表によると、チョコレート製品の主原料であるカカオ豆を貯蔵していた物流倉庫において、倉庫の改修工事中に一時的にカカオ豆と香辛料を同一場所で保管したため、香辛料の香りがカカオ豆に移ってしまったとのことです。
この問題が発覚したきっかけは、10月中旬頃から消費者より寄せられた「冬のくちどけポッキーの味がいつもと違う」「スパイシーな香りがする」といった指摘でした。グリコは調査を進め、約2ヶ月後の12月8日に自主回収を発表する運びとなりました。
安全性について
今回の回収で最も重要なポイントは、健康上の問題はないということです。
グリコは公式発表において「対象商品については、チョコレート製品では本来感じられない香辛料由来の風味を感じる場合がございますが、そのままお召し上がりいただいても安全性に問題はございません」と明言しています。
つまり、今回の自主回収は「体に害がある」からではなく、「本来のおいしさを提供できない」という品質面での判断によるものです。グリコの品質に対する高い意識が表れた対応といえるでしょう。
対象商品一覧｜20品目の詳細
ポッキーシリーズ（12品目）
対象となるポッキーシリーズは以下の通りです。
一般販売品
- ポッキーチョコレート
- ポッキー＜極細＞
- ポッキーチョコレート＜8袋＞
- 冬のくちどけポッキー
- 冬のくちどけポッキー＜8袋＞
- ジャイアントポッキー
- ポッキー女神のルビー
- ポッキー大人の琥珀
業務用・販促品等
- 業務用ポッキーチョコレート
- 景品用ポッキーチョコレート
- 販売促進用ポッキーチョコレート
- ジャイアントポッキー（景品用）
その他チョコレート製品（8品目）
ポッキー以外にも以下の商品が対象となっています。
神戸ローストショコラシリーズ
- 神戸ローストショコラ＜芳醇カカオ＞
- 神戸ローストショコラ＜ゴーフル＞
GABAチョコレートシリーズ
- メンタルバランスチョコレートGABA＜ビター＞
- メンタルバランスチョコレートGABA＜ミルク＞
- メンタルバランスチョコレートGABAミルク＜小袋＞
- メンタルバランスチョコレートGABAフォースリープ＜甘さひかえめビター＞
LIBERAシリーズ
- LIBERA＜ビター＞
- LIBERA＜ミルク＞
対象商品の見分け方｜賞味期限とSSコードを確認
確認すべき2つのポイント
対象商品かどうかを判断するには、賞味期限とSS記号の2点を確認する必要があります。
賞味期限の範囲 対象となる賞味期限は、商品によって異なりますが、概ね2026年5月〜10月の期間に設定されている商品が該当します。
SS記号について 一部の商品（ポッキーチョコレート、ポッキー極細など）については、賞味期限が「2026年9月」の場合、パッケージに記載された「/」以降の記号が「SS」で始まる商品のみが対象となります。
具体的な確認方法
- パッケージの賞味期限表示を確認する
- 対象期間内（2026年5月〜10月頃）かどうかチェック
- 「2026.9」の場合は、SS記号の有無を確認
- 不明な場合はJANコード（バーコード下の数字）で照合
JANコードは各商品固有の番号で、グリコの公式発表に記載されている一覧と照らし合わせることで、確実に対象かどうかを判断できます。
2袋入りで1袋食べた場合は？開封済みの対応
結論：残りの商品は回収対象になる
2袋入りの商品で1袋を食べてしまった場合でも、残りの1袋分については回収対象として申し込むことができます。
グリコの自主回収は、「商品」単位ではなく「対象商品を持っている消費者」への対応として行われています。そのため、開封済みで一部を消費していても、残っている分については回収に応じてもらえます。
回収申込時のポイント
回収を申し込む際は、以下の点に注意してください。
- 残っている商品（食べていない分）を手元に用意
- パッケージの賞味期限やJANコードが確認できる状態で保管
- WEB受付フォームに正確な情報を入力
- 宅配業者が引き取りに来るまで商品を保管
なお、すでに全部食べてしまった場合については、回収する商品がないため、原則として対象外となります。ただし、不安がある場合はグリコお客様センターに問い合わせることをおすすめします。
回収方法と返金の流れ
WEB受付フォームからの申込（24時間対応）
最も簡単な方法は、インターネットの受付フォームからの申込です。24時間いつでも申し込めるため、忙しい方でも都合の良いタイミングで手続きできます。
申込の流れ
- グリコ公式の受付フォームにアクセス
- 必要事項を入力（氏名、住所、商品情報など）
- 申込完了後、宅配業者が自宅に商品を引き取りに来る
- 後日、商品代金相当のQUOカードが送付される
電話での問い合わせ
WEB操作が苦手な方や、詳しく確認したい方は電話でも対応しています。
グリコお客様センター「商品回収係」
- フリーダイヤル：0120-122-859
- 受付時間：月曜〜金曜 9:00〜17:00
- 特別対応：12月13日（土）・14日（日）も受付
週末も対応日が設けられているため、平日に時間が取れない方も安心です。
よくある質問（FAQ）
Q1. 食べてしまったけど体調は大丈夫？
A1. 安全性に問題はありません。 グリコの公式発表でも「そのままお召し上がりいただいても安全性に問題はございません」と明記されています。香辛料の香りが移っただけで、有害物質が混入したわけではありません。万が一体調に異変を感じた場合は、念のため医療機関にご相談ください。
Q2. どこで買った商品が対象？
A2. 販売地域は全国です。 スーパー、コンビニエンスストア、ドラッグストア、通販サイト、オフィスグリコ、グリコピア売店など、あらゆる販売チャネルで購入した商品が対象となります。
Q3. 返金はいくらもらえる？
A3. 商品代金相当額のQUOカードが届きます。 現金ではなくQUOカードでの返金となりますが、購入した商品の代金分は補償されます。
Q4. パッケージを捨ててしまった場合は？
A4. グリコお客様センターに相談してください。 基本的には賞味期限やJANコードの確認が必要ですが、状況によっては対応してもらえる可能性があります。まずは電話で確認することをおすすめします。
Q5. いつまでに申し込めばいい？
A5. 期限は明記されていませんが、早めの対応をおすすめします。 自主回収の受付終了日は公式発表では明示されていませんが、対象商品をお持ちの方は早めに申し込むことをおすすめします。
今回の自主回収から学ぶこと
グリコの品質へのこだわり
今回の自主回収は、「健康被害がある」ための回収ではなく、「本来の味・品質を提供できない」という理由での自主回収です。
グリコは公式発表で「『品質』を最優先に、原料調達から生産・流通そして商品がお客様に届くまでの全工程において安全・安心を徹底し、お客様満足を第一に考えた品質向上に取り組んでいます。このため”おいしさ”における品質の観点から自主回収をする判断に至りました」と述べています。
約600万個という大規模な回収を決断した背景には、顧客に対する誠実な姿勢があるといえるでしょう。
消費者として覚えておきたいこと
自主回収のニュースを見た際は、以下の点を確認しましょう。
- 自分が対象商品を持っているかどうか
- 回収の理由（安全性の問題か、品質の問題か）
- 回収方法と期限
- 問い合わせ先
特に「安全性に問題がない」回収の場合、慌てる必要はありませんが、せっかくの返金制度は活用した方がお得です。
まとめ
2025年12月のグリコ ポッキー自主回収について、重要なポイントをまとめます。
回収の概要
- 対象：ポッキーチョコレート、ポッキー極細など20品目、約600万個
- 原因：倉庫改修工事中にカカオ豆と香辛料を同一場所で保管し、香りが移った
- 安全性：食べても健康被害なし（味が本来と異なるだけ）
開封済み・一部食べた場合
- 残っている分は回収対象になる
- 全て食べてしまった場合は対象外
回収方法
- WEB受付フォーム（24時間対応）
- 電話：0120-122-859（月〜金 9:00〜17:00、12/13・14も受付）
- 返金：商品代金相当のQUOカードで対応
対象商品をお持ちの方は、賞味期限とSS記号を確認の上、早めに回収手続きを行いましょう。開封済みでも諦めずに申し込むことをおすすめします。
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