2025年12月1日から、LINEアプリで「メッセージが送れない」「正常に処理できませんでした」というエラーが表示される不具合が全国的に発生しています。
突然LINEが使えなくなって困っている方も多いのではないでしょうか？この記事では、今回のLINE不具合の原因と、すぐに試せる対処法について詳しく解説していきます。
今回のLINE不具合で起きている症状
2025年12月1日以降、多くのユーザーから以下のような症状が報告されています。
まず最も多いのが、メッセージを送信しようとすると「正常に処理できませんでした」というエラーメッセージが表示されるケースです。送信ボタンを押しても相手にメッセージが届かず、何度試しても同じエラーが出続けるという状況が発生しています。
また、LINEアプリを起動しても読み込み中の画面で止まってしまい、トーク画面まで進めないという症状も報告されています。アプリ自体が正常に動作しないため、メッセージの確認すらできない状態です。
その他にも、通話ができない、タイムラインが表示されない、スタンプや画像が送れないなど、LINEの基本的な機能全般に影響が出ているケースもあるようです。
SNS上では「LINE不具合」「LINE障害」といったワードがトレンド入りするほど、多くのユーザーが同時に同じ問題に直面していることがわかります。
LINE不具合の原因は「古いバージョンのサポート終了」
では、なぜこのような大規模な不具合が発生したのでしょうか？
結論から言うと、今回の不具合の根本的な原因は「LINE公式が古いバージョンのアプリのサポートを終了したこと」にあります。
LINE公式は、セキュリティ強化や新機能への対応のため、2025年11月4日をもってLINEアプリのバージョン13.20.0以下のサポートを終了することを発表していました。
そして、サポート終了から約1ヶ月が経過した12月1日のタイミングで、LINE側のサーバーが古いバージョンのアプリからのアクセスを本格的にブロックし始めたのです。これにより、古いバージョンのLINEを使い続けていたユーザーのアプリが突然使えなくなるという事態が発生しました。
つまり、今回の不具合は一時的なサーバー障害ではなく、古いバージョンを使用しているユーザーに対する意図的なアクセス制限が原因ということになります。
影響を受けているのはこんな人
今回の不具合で特に影響を受けているのは、以下の条件に当てはまるユーザーです。
LINEアプリのバージョンが古い場合
LINEアプリのバージョンが13.20.0以下の場合、サーバー側でブロックされている可能性が非常に高いです。長期間アプリを更新していなかった方は、まずバージョンを確認してみてください。
スマートフォンのOSが古い場合
LINEの最新バージョンは、一定以上のOSバージョンを必要とします。具体的には以下の環境が推奨されています。
iPhoneの場合はiOS 15.0以上、Androidの場合はAndroid 8.0以上が必要です。
これより古いOSを使用している場合、そもそもLINEの最新バージョンをインストールできない可能性があります。例えば、iPhone 6以前の端末やiOS 14.8.1以下で使用している場合、また、Android 7.1.2以下で使用している場合は要注意です。
古いスマートフォンを使用している場合
特にiPhone SE（第1世代）やiPhone 6などの古い端末を使用しているユーザーからの報告が多く見られます。これらの端末では最新のiOSにアップデートできないため、結果的にLINEの最新バージョンも使用できないという状況に陥っています。
今すぐ試せる対処法
それでは、この不具合を解決するための対処法を順番に解説していきます。
対処法1：LINEアプリを最新バージョンにアップデートする
最も重要かつ効果的な対処法は、LINEアプリを最新バージョンにアップデートすることです。
まず、現在使用しているLINEのバージョンを確認しましょう。LINEアプリを開き、「ホーム」タブから「設定（歯車アイコン）」をタップします。次に「LINEについて」を選択すると、現在のバージョン情報が表示されます。
バージョンが13.20.0以下の場合は、すぐにアップデートが必要です。
iPhoneの場合はApp Store、Androidの場合はGoogle Playストアを開き、LINEアプリのページで「アップデート」ボタンをタップしてください。最新バージョンにアップデートすることで、多くの場合は問題が解決します。
対処法2：スマートフォンのOSをアップデートする
LINEアプリの更新ができない場合は、スマートフォンのOS自体が古い可能性があります。
iPhoneの場合は「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」から、Androidの場合は「設定」→「システム」→「システムアップデート」から、OSの更新が可能かどうか確認してください。
更新可能なアップデートがある場合は、まずOSをアップデートしてから、再度LINEアプリの更新を試みてください。
対処法3：LINEのキャッシュを削除する
アプリやOSが最新なのに不具合が続く場合は、LINEのキャッシュデータが原因の可能性があります。
キャッシュとは、アプリの動作を高速化するために一時的に保存されるデータのことですが、これが溜まりすぎると逆に不具合の原因になることがあります。
LINEアプリの「設定」→「トーク」→「データの削除」から、キャッシュデータを削除することができます。ただし、この操作を行う前に、必ずトークのバックアップを取っておくことをおすすめします。
対処法4：端末を再起動する
単純な方法ですが、スマートフォン自体を再起動することで問題が解決するケースもあります。
一度電源を完全にオフにしてから、再度電源を入れ直してみてください。システムの一時的な不具合であれば、再起動で改善することがあります。
対処法5：通信環境を確認する
Wi-Fiやモバイルデータ通信の状態が不安定だと、LINEが正常に動作しないことがあります。
Wi-Fi接続を一度オフにしてモバイルデータ通信で試してみる、または逆にWi-Fiに切り替えてみるなど、通信環境を変えて試してみてください。機内モードを一度オンにしてからオフにするという方法も効果的な場合があります。
やってはいけないNG行動
不具合が発生した際に、焦ってやってしまいがちなNG行動についても触れておきます。
LINEアプリをアンインストール（削除）しない
「一度削除して入れ直せば直るかも」と考えてLINEアプリを削除してしまうと、トーク履歴などの大切なデータが消えてしまう可能性があります。
特に、事前にトークのバックアップを取っていない場合、過去のメッセージや写真などが全て失われてしまいます。アプリの削除は最終手段として考え、まずは他の対処法を試してください。
LINEからログアウトしない
同様に、LINEからログアウトしてしまうと、再ログイン時にトーク履歴が消えてしまう可能性があります。ログアウトも避けるようにしましょう。
焦って何度も操作を繰り返さない
エラーが出るからといって、送信ボタンを何度も連打したり、アプリを何度も開き直したりすることは避けましょう。サーバーに負荷がかかり、復旧が遅れる原因にもなりかねません。
OSがアップデートできない場合の選択肢
古いスマートフォンを使用していて、OSのアップデートができない場合はどうすればいいのでしょうか？
残念ながら、この場合の選択肢は限られています。
PC版LINEを使用する
パソコンをお持ちの場合は、PC版のLINEを使用することで、とりあえずメッセージの送受信は可能です。ただし、スマートフォン版と完全に同じ機能が使えるわけではありません。
新しいスマートフォンへの買い替えを検討する
根本的な解決策としては、新しいスマートフォンへの買い替えを検討する必要があります。最新のOSに対応した端末であれば、今後も安心してLINEを使い続けることができます。
他の連絡手段を確保しておく
LINEだけに依存していると、今回のような不具合が発生した際に連絡手段が完全に途絶えてしまいます。SMS、メール、他のメッセージアプリなど、複数の連絡手段を確保しておくことも大切です。
今後に向けての教訓
今回のLINE不具合から学べる教訓をまとめておきます。
定期的にアプリをアップデートする習慣をつける
アプリのアップデートは面倒に感じるかもしれませんが、セキュリティの向上や不具合の修正など、重要な更新が含まれています。特にLINEのような日常的に使用するアプリは、定期的にアップデートを確認する習慣をつけましょう。
トークのバックアップを定期的に取る
万が一の事態に備えて、LINEのトーク履歴は定期的にバックアップを取っておくことをおすすめします。iPhoneの場合はiCloud、Androidの場合はGoogleドライブにバックアップすることができます。
複数の連絡手段を持っておく
先述の通り、LINEだけに依存せず、複数の連絡手段を確保しておくことが大切です。緊急時の連絡先として、電話番号やメールアドレスも把握しておきましょう。
まとめ
2025年12月1日から発生しているLINEの不具合について、原因と対処法を解説しました。
今回の不具合の主な原因は、LINE公式が古いバージョン（13.20.0以下）のサポートを終了し、12月1日からサーバー側でアクセス制限を開始したことにあります。
対処法としては、まずLINEアプリを最新バージョンにアップデートすることが最も効果的です。それでも解決しない場合は、スマートフォンのOSのアップデートや、キャッシュの削除などを試してみてください。
焦ってアプリを削除したりログアウトしたりすると、大切なデータが消えてしまう可能性があるので注意が必要です。
古いスマートフォンを使用していてOSのアップデートができない場合は、PC版LINEの使用や、新しいスマートフォンへの買い替えを検討する必要があるかもしれません。
今回の件を教訓に、普段からアプリの更新やバックアップを心がけ、万が一の事態に備えておくことをおすすめします。
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